Política de Compra e Assinatura
Esta política descreve as condições gerais para aquisição, ativação, renovação, cancelamento e reembolso de planos contratados por empresas no guia comercial. Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e confiança em todas as transações realizadas na plataforma.
1. Cadastro e Forma de Pagamento
- Para contratar um plano, é obrigatório preencher corretamente os dados cadastrais da empresa, incluindo CNPJ válido, nome empresarial, endereço e contatos atualizados.
- Os pagamentos podem ser realizados por Pix, boleto bancário ou cartão de crédito, conforme disponibilidade no momento da contratação.
- A confirmação do pagamento ativa o plano selecionado, com início imediato ou conforme acordado durante a contratação.
2. Validade, Renovação e Expiração
- Todos os planos têm validade de 12 meses a partir da data de ativação, salvo condições promocionais específicas.
- A renovação não é automática. O cliente será notificado com antecedência mínima de 30 dias sobre a expiração do plano.
- Planos não renovados até a data de vencimento serão automaticamente desativados, e os dados da empresa poderão ser removidos ou ocultados da plataforma.
3. Cancelamento e Reembolso
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento por meio dos canais oficiais de atendimento.
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, reembolsos integrais são garantidos se solicitados dentro de até 7 dias corridos após a confirmação da compra.
- Após esse período, não haverá reembolso, mas o cliente pode manter o acesso ao plano até o fim do período contratado.
4. Alteração de Planos
- É possível fazer upgrade de plano a qualquer momento, pagando apenas a diferença proporcional.
- O downgrade só será aplicado após o término do plano atual, com ativação do novo plano a partir da próxima renovação.
- Solicitações de mudança de plano devem ser feitas com pelo menos 15 dias de antecedência da data de renovação.
5. Segurança nas Transações
- Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras e homologadas, com criptografia de dados sensíveis.
- Não armazenamos dados de cartões de crédito diretamente em nossos servidores.
- O cliente receberá confirmação por e-mail a cada etapa da transação (solicitação, pagamento, ativação, cancelamento).
6. Responsabilidades do Contratante
- É de responsabilidade do contratante manter seus dados atualizados e garantir o cumprimento das regras previstas nesta política e nos Termos de Uso.
- Planos adquiridos indevidamente ou com dados falsos poderão ser suspensos ou cancelados sem direito a reembolso.
Esta política integra os Termos de Uso da plataforma e está sujeita a alterações com aviso prévio de, no mínimo, 30 dias.
Última atualização: Abril de 2025